Evolution des tarifs postaux le 1er juillet 2011.

Comment se passe le changement de tarif postal du 1er juillet 2011 ?

Le changement de tarif postal dans votre solution d’affranchissement Neopost s’effectue grâce à une mémoire tarif pour votre machine à affranchir, votre balance ou votre logiciel Neopost ou par téléchargement si votre système est OLS.

A partir de mi-mai 2011

Réception de votre courrier d’information.
Dans la majorité des cas, vous n’aurez rien à faire.
Seules démarches éventuelles à effectuer : refus de la mise à jour / changement d’adresse …

31 mai 2011 :

Date limite de retour d’information chez Neopost

A partir du 1er juin 2011 :

• Début des expéditions des mémoires tarifs physiques depuis notre centre de production français du Lude pour les matériels, balances et logiciels non OLS.
• Mise à disposition des nouveaux tarifs sur notre serveur ONLINESERVICES installé en France à Cavaillon pour mise à jour par téléchargement pour les solutions d’affranchissement Neopost équipées de solutions de pesée OLS.

30 juin 2011 :

Tous les clients désireux de recevoir la mise à jour auront été livrés par courrier ou téléchargement.
Notre objectif est de vous livrer ces nouveaux tarifs avant le 28 juin 2011. Si après cette date, vous n’avez pas encore reçu les nouveaux tarifs, et que vous souhaitez les recevoir, merci de nous contacter par :

Téléphone : 0 892 01 00 01 (0,34 € TTC la minute)
Fax : 0 826 105 622
Email : tarifpostal2011@neopost.fr
ou sur www. neopost.fr

1er juillet 2011 :

Date effective du changement de tarif postal

A partir de juillet 2011 :

Début des facturations des mémoires tarifs pour les clients qui n’ont pas encore souscrit au contrat SERENITE / NEOPASS 4

Comment s’effectue une mise à jour des tarifs via ONLINESERVICES (OLS) ?

ONLINESERVICES (OLS) est l’infrastructure informatique créée et inventée par Neopost pour vous proposer les nouveaux services de demain dans un seul but : vous simplifier au maximum et au quotidien le traitement du courrier dans votre entreprise…)

Un des premiers services proposés par OLS est la mise à jour par téléchargement des tarifs postaux sur votre machine à affranchir équipée d’une solution de pesée OLS.

Comment cela marche ?

C’est très simple, fini les manipulations sur le matériel, avec OLS tout devient automatique…

1- Vous recevrez d’abord mi-mai un courrier traditionnel d’information (comme pour une machine à affranchir traditionnelle) pour vous avertir du futur changement de tarif postal. Si vous souhaitez le nouveau tarif postal, vous n’avez rien à faire.

2- Vous recevrez ensuite début juin un E-mail à l’adresse que vous nous avez communiqué à la souscription de votre contrat Machine à affranchir ou balance. Cet email vous demandera de connecter la machine à affranchir OLS pour aller chercher les nouveaux tarifs postaux mis spécifiquement à votre disposition sur le serveur OLS basé à Cavaillon.

Cette manipulation est très simple et tient en quelques lignes :

Vérifiez que votre machine à affranchir est connectée à votre prise téléphonique Appuyez sur MENU sur la machine à affranchir

La machine se connectera à ONLINESERVICES pour télécharger les tarifs postaux 2011

La machine se connectera à ONLINESERVICES pour télécharger les tarifs postaux 2011 et les mentions postales.

3- Un email de confirmation vous sera ensuite envoyé à la même adresse email dans les jours qui suivront dès que le téléchargement réussi.

4- Les deux tarifs (existant 2010 et futur 2011) seront désormais chargés dans votre matériel. A la date du 1er juillet 2011, le nouveau tarif remplacera automatiquement le précédent …

5- Vous recevrez dans les semaines qui suivent une facture de mise à jour par courrier comme pour une mise à jour traditionnelle.

1- Vous recevrez un email vous demandant de vous connecter à OLS dès mi-mai.

Cette manipulation est très simple et tient en quelques lignes :

Vérifiez que votre machine à affranchir est connectée à votre prise téléphonique
Appuyez sur MENU sur la machine à affranchir

La machine se connectera à ONLINESERVICES pour planifier sa date de téléchargement

La machine se connectera à ONLINESERVICES pour planifier sa date de téléchargement.

2- La machine se connectera automatiquement courant juin en fonction de la date programmée.

3- Vous recevrez un email de confirmation de téléchargement dans les jours suivants le téléchargement effectif.

4- Aucune facture ne vous sera envoyée car la mise à jour est incluse dans votre prestation.

Vive la Sérénité !

Je ne veux pas recevoir la mise à jour tarifs de 2011. Que dois-je faire ?

Pour ne pas recevoir les nouveaux tarifs, merci de remplir et nous retourner le coupon réponse joint au courrier que vous avez reçu, en mentionnant que vous ne voulez pas la mise à jour.

Fax : 0 826 105 622
Email : tarifpostal2011@neopost.fr
Adresse :   Neopost
Opération Changement tarifs
3/5 Bd des Bouvets
92747 NANTERRE CEDEX

Vous pouvez également répondre sur ce site en remplissant le formulaire « Refuser la mise à jour du courrier reçu ».

Merci de répondre avant le 31 mai 2011 pour la prise en compte et le blocage de l’expédition.

J’ai reçu un courrier pour un matériel Neopost que je n’ai plus.

Merci de nous retourner rempli, le coupon réponse joint au courrier que vous avez reçu, en mentionnant que vous ne voulez pas commander la mémoire tarifs car vous n’avez pas ce matériel.

Fax : 0 826 105 622
Email : tarifpostal2011@neopost.fr
Adresse :   Neopost
Opération Changement tarifs
3/5 Bd des Bouvets
92747 NANTERRE CEDEX

Vous pouvez également répondre sur ce site en remplissant le formulaire « Refuser la mise à jour du courrier reçu ».

Quelles sont les solutions Neopost concernées ?

Les matériels concernés par le changement de tarif postal 2011 sont :

1. Toutes les balances « à touches » connectées aux machines à affranchir :

2. Toutes les machines à affranchir qui ont un plateau de pesée connecté (plateau « sans touche » ; PPE, balance intégrée, module de pesée dynamique)

3. Le logiciel de gestion des affranchissements MAS
Pour ce logiciel, la mise à jour se fait par CD. Un guide d’installation vous est bien sûr transmis.

Votre courrier indique une prestation payante alors que mon contrat inclut les mises à jour tarifs

Si vous avez souscrit un contrat avec changement de tarifs inclus : contrat SERENITE, BCT1, BCT2 ou NEOPASS 4, la mémoire tarif est gratuite.

Afin de vous confirmer l’information et vous livrer gratuitement votre mémoire, merci de nous retourner le coupon-réponse du courrier que vous avez reçu en précisant que vous avez un contrat couvrant les changements de tarif et en précisant le N° de ce contrat.

Fax : 0 826 105 622
Email : tarifpostal2011@neopost.fr
Adresse :   Neopost
Opération Changement tarifs
3/5 Bd des Bouvets
92747 NANTERRE CEDEX

Vous pouvez également répondre sur ce site en remplissant le formulaire « Autre demande » muni de votre courrier Neopost.

Merci de répondre avant le 31 mai 2011 pour prise en compte et blocage de l’expédition.

Je viens de recevoir ma machine à affranchir, sa mise à jour est-elle payante?

Si vous avez reçu votre solution d’affranchissement entre le 1er avril 2011 et le 20 juin 2011, votre solution n’intégrera pas encore les nouveaux tarifs postaux. Rassurez-vous, vous n’aurez rien à faire, le changement de tarif postal vous sera adressé ou téléchargé gratuitement et automatiquement sur votre matériel, ceci à titre de geste commercial en tant que nouveau ou fidèle client Neopost !

Tous les matériels (machines à affranchir, systèmes de pesées, balances dynamiques, logiciels) qui sortiront de notre centre de production du Lude à compter du 14 juin 2011 intégreront systématiquement les tarifs 2010 et 2011. La bascule de tarifs se fera automatiquement sur votre système le 1er juillet prochain.

J’ai ou je vais déménager ?

Merci de nous retourner complété le coupon-réponse joint au courrier que vous avez reçu, en indiquant la nouvelle adresse de livraison de la mémoire.

Fax : 0 826 105 622
Email : tarifpostal2011@neopost.fr
Adresse : Neopost
Opération Changement tarifs
3/5 Bd des Bouvets
92747 NANTERRE CEDEX

Vous pouvez également répondre sur ce site en remplissant le formulaire « Notifier une nouvelle adresse », muni de votre courrier Neopost.

Merci de répondre avant le 31 mai 2011 pour prise en compte et blocage de l’expédition.

Ma machine doit être remplacée prochainement

Merci de nous retourné rempli, le coupon réponse joint au courrier que vous avez reçu, en que vous allez changer de matériel.

Fax 0 826 105 622
Email : tarifpostal2011@neopost.fr
Adresse :
Neopost
Opération Changement tarifs
3/5 Bd des Bouvets
92747 NANTERRE CEDEX

Il est préférable d’accepter la mémoire tarif pour éviter d’être pénalisé et d’avoir des courriers refusés par La Poste.

Pour information, votre nouveau matériel vous sera livré ensuite avec le bon tarif sans supplément

Que sont les contrats Sérénité ou Neopass ?

Dans le cadre de l’ouverture du marché et de l’arrivée de la concurrence, La Poste modifie peu à peu complètement son offre de produits et services postaux aux entreprises.
Il est plus que probable qu’il y aura de plus en plus de changements de tarifs postaux.

Cette prestation :

Cette prestation est payante annuellement et couvre tous les changements de tarifs postaux sur la période.

Des offres particulières de souscription sont disponibles dès à présent…