Chiffres Clés

Notre centre de relation clients à votre écoute au
0 825 040 040 (0,15€ TTC/min):

• Plus de 60 personnes dédiées à la relation clients, 100% basées en France.
• Un numéro de contact unique pour toute demande.
• Un temps moyen d’attente de 1 minute sur notre hotline et seulement de 14 secondes sur notre hotline prioritaire, réservée à nos clients Neopass 3 et 4*.
• 70% des demandes d’assistance résolues dès le1er appel*.

Le meilleur SAV du marché : MailServices

Toute l’expertise d’une équipe de professionnels, qui tient les engagements de Neopost France :

• 320 personnes dont 240 intervenants terrain.
• 16 points de service sur tout le territoire.
• Un centre d’appel et de téléassistance 100% basé en France.
• 60% des demandes d’assistance résolues au téléphone*.
• 90% des demandes d’assistance résolues en J+1*.

Des résultats qui parlent d’eux-mêmes : 90% des clients de Neopost France se disent prêts à racheter nos produits, 9 clients sur 10 nous recommanderaient à leurs connaissances**.

*Performances constatées en 2009
**Résultat enquête satisfaction 2008