Neopost accompagne Saveurs de Bourgogne dans la gestion de ses envois de colis

Rencontre avec M.Louvrier, Gestionnaire du site et chef de projet e-commerce du site saveurs de bourgogne.

Bénéfices clients :

  • Rapidité et gain de temps dans la gestion de la supply chain
  • Prestataire unique
  • Diminution des délais de traitement pour des tâches à valeur ajoutée
  • Choix pour les clients en Colissimo et Point Relais


Contexte
En 2013, le site Saveurs de Bourgogne a souhaité revoir sa politique d’envoi de colis et proposer plusieurs solutions d’envoi au meilleur prix à ses clients. En effet, avec 80 colis par mois et des exigences accrues de ses clients, le site avait besoin d’un partenaire fiable et économique pour nous assurer l’envoi de nos biens alimentaires et gastronomiques notamment en France.

« Après l’étude de nos coûts et de nos marges de transports, nous avons fait le choix de proposer la livraison à prix coûtant à tous nos clients professionnels et particuliers. « Nos clients souhaitaient bénéficier d’un bon rapport qualité/prix, d’une livraison rapide, à domicile, ou en point relais. Nous avons donc opté pour le partenaire répondant à ces critères », témoigne Mr Louvrier, Gestionnaire du site et Chef de projet e-commerce du site Saveurs de Bourgogne.

Un prestataire choisi pour sa qualité de service
La livraison est une partie non négligeable de la supply chain et représente un véritable enjeu pour les sites e-commerce. La société se devait donc de sélectionner un partenaire de qualité.

Mesenvois.fr, comparateur en ligne d’envoi de colis, a fortement séduit le site grâce à ses prix avantageux et sa qualité de service.
« La solution mesenvois.fr nous a particulièrement convaincu pour plusieurs raisons, notamment car nous avons un interlocuteur unique avec une plateforme multi-transporteurs à des prix compétitifs sans supporter l’aspect contractuel avec le transporteur. En effet, il est plus simple pour notre société de gérer un seul prestataire qui propose plusieurs solutions de livraisons à nos clients.», confie Mr Louvrier, Gestionnaire du site et Chef de projet e-commerce du site Saveurs de Bourgogne.

Une solution clé en main et des résultats probants
La solution Mesenvois.fr s’utilise très facilement en créant un compte utilisateur. Après avoir sélectionné le meilleur transporteur, la société n’a plus qu’à imprimer les étiquettes à fixer sur ses colis.

Pour tout problème ou informations supplémentaires, une hotline est disponible.

« Mesenvois.fr est très intéressant car il diminue nos coûts de gestion. En effet, en utilisant un seul prestataire  pour l’élaboration et l’intégration des données de transport sans avoir à les ressaisir, cette solution nous évite les erreurs. De plus, le statut des livraisons actualisé en permanence est très apprécié afin que nous puissions tenir informé nos clients et relancer le transporteur dans le cas échéant», déclare Mr Louvrier, Gestionnaire du site et Chef de projet e-commerce du site Saveurs de Bourgogne.