Result for "Satisfaction Client"

Maîtrisez-vous réellement votre stratégie de communication multicanale ?

Maîtrisez-vous réellement votre stratégie de communication multicanale ?

Les clients utilisent aujourd’hui plusieurs canaux de communication, que ce soit par voie électronique (e-mails, réseaux sociaux, tchats, etc.) ou par le biais plus traditionnel du téléphone et de la Poste. Les entreprises averties recourent également à différents outils de communication auprès de...
Fidélisation : les 5 principaux avantages du courrier automatisé

Fidélisation : les 5 principaux avantages du courrier automatisé

Chaque interaction avec le client est une opportunité pour faire bonne impression , répondre à ses besoins et construire une relation qui pourrait générer des revenus sur le long terme. Toutes les communications ont donc leur importance. Pour autant, qu'il s'agisse de lettres, de courriers, d'e-...
Prenons l'exemple de la facturation. Pour de nombreuses entreprises, la facturation électronique s'avère pratique, notamment parce que le papier laisse place au numérique. Elle permet également aux services de partager plus facilement l'information et de réduire ainsi les délais de validation. Grâce à la facturation électronique, la gestion de processus connexes, tels que les paiements électroniques, est aussi optimisée.    Cette approche convient parfaitement aux méthodes de travail de certains clients. Le

Votre entreprise interagit-elle en toute sérénité avec ses clients ?

Pour les consommateurs et les entreprises d'aujourd'hui, le choix est la pierre angulaire du service client , notamment lorsqu'il s'agit de définir des techniques de communication. Avant, le téléphone et le courrier papier étaient les principaux moyens de communication utilisés. Désormais, les...
Quels processus indispensables devriez-vous externaliser ?

Quels processus indispensables devriez-vous externaliser ?

Lorsque votre entreprise est en pleine croissance, il devient de plus en plus difficile de gérer les activités de support. L’externalisation de ces tâches permet de libérer du temps et de mieux se focaliser sur les clients et les prospects . Pourtant, de nombreuses entreprises continuent de gérer...
Comment adapter les processus de traitement des courriers sortants au rythme de croissance de l'activité ?

Comment adapter les processus de traitement des courriers sortants au rythme de croissance de l'activité ?

Afin de répondre aux besoins de plus en plus nombreux de leurs clients, les entreprises en pleine croissance doivent adapter leurs activités. Pour répondre à un nombre croissant de commandes client, elles doivent augmenter leurs commandes fournisseur, agrandir leur espace de stockage, procéder à de...
Votre volume de courriers sortants augmente : comment gérer cette évolution ?

Votre volume de courriers sortants augmente : comment gérer cette évolution ?

Au fil de l’année, le volume de courriers qu'une entreprise doit expédier peut fluctuer de manière considérable. Cette fluctuation peut s'expliquer par des facteurs saisonniers, un recrutement ou une évolution soudaine de l’activité. Quelle que soit la raison, les entreprises ont besoin de pouvoir...
Comment optimiser son temps en gérant le courrier sortant de manière efficace ?

Comment optimiser son temps en gérant le courrier sortant de manière efficace ?

Aujourd'hui, les entreprises doivent communiquer avec un nombre croissant de parties prenantes. Qu'il s’agisse de clients, de fournisseurs, d'administrations fiscales ou encore d'organismes de réglementation, tous peuvent être contactés de façon régulière. Pour atteindre leur cible avec efficacité...
Est-il vraiment important de personnaliser ses communications ?

Est-il vraiment important de personnaliser ses communications ?

Il est primordial que les clients se sentent valorisés pour construire une relation dans la durée. L'une des façons d'y parvenir est de personnaliser les communications qui leur sont envoyées. Afin de proposer une véritable valeur ajoutée aux clients et de leur garantir une expérience optimale, il...
Envoyer des communications d’entreprise en toute simplicité

Envoyer des communications d’entreprise en toute simplicité

Au fur et à mesure que les entreprises se développent, les demandes à la salle du courrier augmentent, particulièrement au niveau du courrier sortant. Gérer ce courrier peut constituer une charge considérable pour le personnel chargé d’imprimer les documents, de les mettre sous pli, de rédiger les...
Gestion du courrier sortant : 8 raisons de passer au digital

Gestion du courrier sortant : 8 raisons de passer au digital

Les entreprises communiquent avec leurs clients à travers une multitude de canaux. Gérer ces derniers individuellement peut se révéler coûteux aussi bien en termes de temps que d’argent. Dans cet article, nous cherchons à savoir comment le digital peut vous aider.

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