Tarifs postaux concernés par ce changement

Vous êtes clients machine à affranchir Neopost ?
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Pour effectuer votre mise à jour des tarifs postaux avant le 1er janvier 2020 et selon votre matériel, vous recevrez une mise à jour physique (carte à puce) ou en téléchargement automatique. Tous les utilisateurs de machines à affranchir Neopost sont concernés par ces changements de tarifs.
A titre d’exemple, affranchir un courrier de moins de 20 grammes à destination de la France métropolitaine sur une machine à affranchir :

  • La Lettre verte (réception J+2) passe à 0,85€ (+5 centimes)
  • La Lettre prioritaire (réception J+1) passe à 1,05€ (+6 centimes)
  • L’Ecopli (réception J+4) passe à 0,82€ (+4 centimes)
  • La Lettre Recommandée R1 passe à 3,93€ (+6 centimes)

Les tarifs envois en nombre (courrier relationnel), Destineo (courrier publicitaire) et les tarifs Colissimo augmentent.

  • Lettre verte en nombre passe à 0,63€ (+2 centimes)
  • Lettre prioritaire en nombre passe à 0,73€ (+3 centimes)
  • Ecopli en nombre passe à 0,57€ (+2 centimes)

Les écarts entre les tarifs des machines à affranchir et les tarifs du timbre se creusent toujours plus sur les tranches les plus utilisées.

Voici par exemple les écarts constatés à partir du 1er janvier 2020 entre le tarif particulier et la machine à affranchir sur la tranche de poids machine à affranchir (MAA) 0g à 20g :

  • La lettre verte (timbre vert) coûte au particulier 0,97€ contre 0,85€ soit 14,1% d’économies avec la MAA.
  • La lettre prioritaire (timbre rouge) coûte au particulier 1,16€ contre 1,05€ soit 10,5% d’économies avec la MAA.
  • L’écopli coûte au particulier 0,95€ contre 0,82€ soit 15,8% d’économies avec la MAA.

> Bientôt disponible / Téléchargez un extrait des principaux tarifs postaux 2020

 

VOS QUESTIONS, NOS REPONSES

Comment commander ma mise à jour tarifaire pour ma solution d’affranchissement Neopost ?
Connectez-vous sur votre espace dédié sur moncompte.neopost.fr où 2 choix s’offrent à vous :
1. Soit vous êtes déjà inscrit sur le portail Mon Compte, connectez-vous alors avec vos identifiant et mot de passe habituels. Nous vous indiquons sur votre page d’accueil qu’une mémoire tarifs est disponible à la commande. Cliquez ensuite sur le bouton dédié « Commander ma mémoire tarifs »
2. Soit vous n’êtes pas encore inscrit sur le portail, inscrivez-vous alors en quelques clics. Cliquez tout d’abord sur « Pas encore inscrit ? » disponible en haut à droite de l’écran. Sur le formulaire d’inscription, remplissez votre compte client et votre numéro de facture ou le numéro de contrat figurant sur votre facture ou votre numéro de SIRET ou le n° de commande mémoire tarifs.
Une fois votre inscription validée, accédez à votre page d’accueil. Vous y trouverez un message vous indiquant la disponibilité d’une mémoire tarifs. Cliquez ensuite sur le bouton dédié « Personnaliser mon espace et commander ma mémoire tarifs »

Vous n'avez toujours pas reçu d'informations courrier ou e-mail de la part de Neopost ?
Nous avons étalé notre communication afin de répondre au mieux à l’ensemble de vos sollicitations éventuelles. Cependant si vous n’avez reçu aucune communication courrier ou e-mail de notre part au 23 décembre 2019, il est important de nous contacter dans les meilleurs délais (voir rubrique nous contacter). Un traitement express de votre demande sera effectué pour vous garantir une mise à jour avant le jour J.

Vous avez une machine Satas et vous avez reçu une communication de Neopost. Est-ce normal ?
Oui, tout à fait, depuis la fusion des 2 sociétés Neopost France et Satas fin 2011, Neopost France est le nom officiel de la nouvelle entité. Toutes les communications que vous recevrez seront donc marqués Neopost mais pas de souci, votre machine Satas sera bien mise à jour par Neopost et opérationnelle le jour J.

Je bénéficie du téléchargement à distance des tarifs postaux, je souhaite vérifier que le téléchargement a bien eu lieu.
Les tarifs seront téléchargés automatiquement par votre solution OLS (Neopost) ou SIS (Satas) dans le courant du mois de décembre. Un e-mail de confirmation des tarifs vous sera automatiquement envoyé. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, il est toutefois possible de vérifier la bonne mise à jour avant le jour J selon votre matériel. Rendez-vous dans votre espace client à l’adresse moncompte.neopost.fr pour suivre ce téléchargement. Pour info, vous devez obtenir un tarif de 0,85€ pour une lettre verte de moins de 20 grammes.

Si ma mise à jour n’est pas effectuée, que se passe-t-il ?
Votre courrier risque de ne pas être acheminé par la Poste dès les premiers jours du changement du tarif, soit dès le 1er janvier 2020.

Vous avez reçu plusieurs courriers ou e-mails ? Est-ce normal ?
Oui, c’est possible si votre solution d’affranchissement nécessite plusieurs mises à jour, vous allez recevoir 1 courrier pour chaque solution. Par exemple, certaines balances nécessitent une mise à jour propre en plus de celle à faire sur la Machine à affranchir.

Votre solution d’affranchissement est connectée à une balance non équipée de touches (PPE/BI/pesée dynamique). Vous sélectionnez les produits postaux directement sur votre Machine à affranchir

Vous êtes équipés de nos dernières générations de systèmes de pesée et des solutions les plus performantes. La mise à jour des tarifs se fera via notre serveur OLS.

Vous êtes encore équipé d’une ancienne génération de balance (dite à touches) permettant la sélection des produits postaux directement sur la balance:
La mise à jour de ce type de balance ne peut pas se faire à distance, la mise à jour est faite via une mémoire physique adressée par courrier à votre attention. Cette mise à jour est à installer physiquement dans la balance pour bénéficier des nouveaux tarifs postaux.

Important : que faire si votre balance d’ancienne génération est une balance BCT/TEP permettant la pesée de plis et colis jusqu’à 2/3 ou 5 kg maximum ?

Ces balances très anciennes ne supporteront pas le changement de tarif 2020 et ne permettront plus d’affranchir au bon tarif au 1er janvier prochain.

A ce titre, vous avez reçu un courrier de notre part pour faire évoluer votre solution d’affranchissement globale (machine à affranchir IJ + balance BCT/TEP/REP)

Liste des modèles de balances concernés :

  • BCT 21/22/51/52/53 
  • TEP et RTEP 21/22/51/52

Dans le cas contraire, contactez-nous dans les meilleurs délais.

Vous souhaitez optimiser l’utilisation des tarifs postaux pour réduire votre facture postale ?
Le saviez-vous ? Neopost propose des formations produits postaux pour maîtriser parfaitement l’utilisation des bons tarifs postaux selon le pli à expédier. Nos commerciaux sont également à votre disposition pour vous conseiller selon vos flux d’envois sur la meilleure utilisation des produits et tarifs postaux. Vous pouvez faire une demande via le formulaire de contact.